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售后服務

售前服務

我公司會派技術人員為客戶設計整個工程（結構參照設計院），并配合您進行實地勘察，工程預算方案。確保方案可行，驗收合格。

售中服務

我公司會對我們的產品質量，每個細節嚴格把關，確保質量，并為客戶解決各方面問題，比如運輸方面，確保產品及時送達。我們的產品配送形式有：郵政快遞，快遞公司、公路、鐵路等，另外我們有通達全國絕大多數城市地區的完善的運輸配送網路。我們的工程技術人員，業務接洽人員手機全天24小時開機，確保及時溝通。

售后服務

我公司對每份訂單都有備案，若我們的產品在質保期限內出現任何非人為的質量問題（特殊自然因素除外），我公司會對每份產品（服務）負責到客戶滿意為止。

（一）、擋風墻維護

1.在擋風墻安裝、調試、驗收完畢后，免費為用戶培訓正確操作、使用知識。我公司提供為期一年的產品質保服務期。在這期間，我公司將為客戶及時提供完善的售后服務。

2.我公司設有0519-83561156、83565956客戶服務電話，隨時幫助客戶解決擋風墻在運行過程中遇到的問題，終身跟蹤服務。

3.我公司將不定期派技術人員到擋風墻運行現場了解設備運行情況，收集客戶反饋信息，做到盡早發現問題、解決問題、不斷提高產品質量。

4.在接到用戶報損報修通知后保證2小時內有答復，華東地區24小時到現場，國內其它地區48小時到現場，及時上門維修，確保設備正常運行。

（二）、零配件的供應

1、我公司將在質保期內免費更換正常使用情況下損壞的擋風墻零部件。

2、我公司隨擋風墻供貨免費提供一定數量的常用備件，進行必需的更換。

3、我公司常年備件，為業主使用的擋風墻隨時準備更換備件和易損件。

4、超出產品質保期后保證以優惠的價格及時向業主提供，確保擋風墻設備連續安全高質量的運行。